Terms and Conditions
Seller
The provider of products and services sold in this online store is Aurora Holidays, (2794026-2), and these terms and conditions apply to the offering of products and services.
Terms of Service
Tämän varausjärjestelmän kautta voit varata majoitusta ja/tai ohjelmapalveluita sekä matkamuistoja.
Mikäli haluat varata lisäksi ravintolapalveluita, olethan yhteydessä meihin sähköpostitse
[email protected] tai puhelimitse +358 40 7625 005.
Majoitusvarauksissa varausmaksu 25% erääntyy kolmen (3) päivän päästä varauksen tekemisestä. Loppumaksu erääntyy kaksi (2) viikkoa ennen majoituksen alkua.
Maksuohjeet tulevat sähköpostitse varausvahvistuksessa - muista tarkistaa myös roskapostikansio jos varausvahvistusta ei näy.
Mikäli varauksen alkuun on vähemmän kuin kaksi viikkoa, tulee koko summa maksaa heti verkkopankkimaksuna Paytrailillä tai laskulla jossa eräpäivä on kolmen päivän päästä.
Ennakkomaksu / loppumaksu vaihtoehto on käytettävissä vain kun varauksen maksutavaksi valitaan lasku. Jos valitset vaihtoehdoksi Paytrailin / verkkopankkimaksun, tulee koko varauksen
hinta maksaa heti. Tähän emme valitettavasti pysty vaikuttamaan.
Ohjelmapalvelut maksetaan varattaessa ja varaus on sitova.
Mikäli joudut peruuttamaan ostallistumisesi, alle viikkoa ennen retkeä tehdyissä peruutuksissa maksua ei palauteta. Voit siirtää osallistumisesi toiselle henkilölle.
Verkkokaupan kautta ostettavat matkamuistotuotteet maksetaan heti. Tuotteita ei lähetetä, ne toimitetaan mökkiisi/huoneistoosi odottamaan saapumistasi.
Muista syistä kuin COVID-19 tehdyissä majoitusperuutuksissa ei varausmaksua palauteta.
Maksamattomat varaukset katsotaan peruutetuiksi jos erillisiä sopimuksia ei ole tehty, eikä varausmaksua palauteta. Varausmaksut menevät hallinnollisten kulujen kattamiseen.
Customer Responsibility
Asiakkaan velvollisuus on huolehtia varaus- ja loppumaksun maksamisesta ajallaan. Ohjeet tulevat varausvahvistuksen mukana.
Jos maksun maksamisen kanssa on ongelmia, on viipymättä otettava yhteys sähköpostitse
[email protected] tai puhelimitse +358 40 7625 005 asiasta sopimiseksi.
Maksamattomat varaukset katsotaan peruutetuiksi mikäli erillisiä sopimuksia ei ole tehty.
Kahteen mökkiin (mökit 1 ja 2) on sallittu myös lemmikit - muihin mökkeihin tai huoneistoihin on lemmikkien vieminen ehdottomasti kielletty.
Kaikki mökit ovat savuttomia eli tupakointi sisätiloissa on ehdottomasti kielletty.
Toivomme vuokralaisten osallistuvan jätteiden kierrätykseen (kartonki, lasi, metalli ja ongelmajäte) sekä vastuulliseen veden- ja sähkönkäyttöön.
The customer is responsible for damages caused intentionally or negligently by the customer to the seller or third parties.
Cancellation and Modification
Mökkivaraukset
Jos peruutus ei liity COVID-19 pandemiaan, varausmaksua ei palauteta.
Jos peruutus tulee 14 päivää tai sitä lähempänä loman alkamista, loma katsotaan alkaneeksi ja maksuja ei palauteta.
Ohjelmapalvelut
Varaukset ovat sitovia.
Mikäli joudut peruuttamaan ostallistumisesi, alle viikkoa ennen retkeä tehdyissä peruutuksissa maksua ei palauteta.
Voit siirtää osallistumisesi toiselle henkilölle, ilmoita tästä viipymättä sähköpostitse
[email protected]
Matkamuistotuotteet
Kuluttajana sinulla on oikeus perua kauppa 14 päivän sisällä.
Mikäli haluat peruuttaa ostoksen, ilmoita siitä meille sähköpostitse
[email protected]
Kaupan purusta ei aiheudu sinulle kuluja.
Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (emme palauta maksuja tilisiirtona.)
Matkan tai ohjelmapalvelun alkuperäisen varaajan (tai hänen velvoittamansa henkilön) tulee ilmoittaa Aurora Holidaysille kirjallisesti peruutuksesta/muutoksista matkaseurueessa ja ylläolevia peruutusehtoja sovelletaan siitä päivästä lähtien kun ilmoitus on vastaanotettu. Ilmoituksen voi tehdä sähköpostitse:
[email protected]
Matkavakuutus
Asiakas osallistuu kaikkiin ohjelmiin ja aktiviteetteihin omalla vastuullaan. Suosittelemme että asiakkaalla on voimassaoleva matkavakuutus- tai tapaturmavakuutus joka kattaa lomalla sattuneet vahingot. On suositeltavaa että matkavakuutus on sellainen joka korvaa sairauden, tapaturman tai muun odottamattoman syyn vuoksi aiheutuneet matkan peruutuskulut.
Luethan huolellisesti saamasi varausvahvistuksen jossa kerrotaan yksityiskohtaisemmin majoituksesta, varustelutasosta sekä vuokraukseen liittyvistä asioista ja aikatauluista.
Force Majeure
Aurora Holidays shall not be liable for the cancellation of an order or reservation or other damage resulting from a force majeure event beyond Aurora Holidays's control, which the seller could not reasonably have foreseen at the time of the transaction and the consequences of which Aurora Holidays could not reasonably have avoided or overcome.
Notices and Complaints
Kaikki palvelua koskevat kysymykset, huomautukset, valitukset ja palautteet pyydetään lähettämään sähköpostitse [email protected]
Applicable Law and Dispute Resolution
The parties shall endeavor to resolve disputes arising from the agreement primarily through negotiations. If no agreement is reached in negotiations, disputes shall be settled in the district court of the seller's domicile. This agreement is governed by Finnish law.
This online store has been implemented on the Joiku Booking online store platform. Joiku Booking (Comgate Oy, 2663001-9) does not provide, own, or control any services or products such as accommodations, activities, or transportation services that you access through this site.
The owner of this online store, Aurora Holidays, owns, controls, or offers services or products directly or as an agent. The seller is responsible for the service or product sold. The seller's terms apply to your booking, so you must accept and understand these terms. Joiku Booking is not responsible for any issues related to booking, use, implementation, or delivery of the service or product.
Ordering
Products are primarily ordered through the internet via the online store's shopping cart.
All orders will be confirmed via email, indicating the order price and ordered items. To receive the order confirmation, provide your email address during the order process.
By placing each order, you agree to the current seller's terms of service.
Payment Methods
The following payment methods are available in the online store: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Alandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa, MasterCard, American Express. Payment is processed through the Paytrail Oyj website.
Payment Service Provider
Paytrail Oyj (2122839-7) acts as the payment intermediary and provider in cooperation with Finnish banks and credit institutions. Paytrail Oyj will appear as the payee on your account statement or credit card bill and will transmit the payment to the merchant. Paytrail Oyj holds a payment institution license.
- Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
- Innova 2
- Lutakonaukio 7
- 40100 Jyväskylä
- Puhelin: 0207 181830
- www.paytrail.com
Order and Payment Confirmation
You will receive an order confirmation by email, including:
- List of ordered products
- Total invoice amount
- Tax breakdown
You will receive a payment confirmation from Paytrail Oyj, including the payment amount, payment reference, and date. In case you have any questions regarding the payment transaction, please primarily contact the seller. You can also contact Paytrail (020 718 1830 /
[email protected]).
Should there be any inconsistency or conflict between the English and Finnish versions of the Terms and Conditions, the Finnish version shall prevail.
