Tilausehdot
Myyjä
Tässä verkkokaupassa myytävien tuotteiden ja palvelujen tarjoaja on Aurora Holidays, (2794026-2) ja tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseen sovelletaan näitä sopimusehtoja.
Palveluehdot
Tämän varausjärjestelmän kautta voit varata majoitusta ja/tai ohjelmapalveluita sekä matkamuistoja.
Mikäli haluat varata lisäksi ravintolapalveluita, olethan yhteydessä meihin sähköpostitse
[email protected] tai puhelimitse +358 40 7625 005.
Majoitusvarauksissa varausmaksu 25% erääntyy kolmen (3) päivän päästä varauksen tekemisestä. Loppumaksu erääntyy kaksi (2) viikkoa ennen majoituksen alkua.
Maksuohjeet tulevat sähköpostitse varausvahvistuksessa - muista tarkistaa myös roskapostikansio jos varausvahvistusta ei näy.
Mikäli varauksen alkuun on vähemmän kuin kaksi viikkoa, tulee koko summa maksaa heti verkkopankkimaksuna Paytrailillä tai laskulla jossa eräpäivä on kolmen päivän päästä.
Ennakkomaksu / loppumaksu vaihtoehto on käytettävissä vain kun varauksen maksutavaksi valitaan lasku. Jos valitset vaihtoehdoksi Paytrailin / verkkopankkimaksun, tulee koko varauksen
hinta maksaa heti. Tähän emme valitettavasti pysty vaikuttamaan.
Ohjelmapalvelut maksetaan varattaessa ja varaus on sitova.
Mikäli joudut peruuttamaan ostallistumisesi, alle viikkoa ennen retkeä tehdyissä peruutuksissa maksua ei palauteta. Voit siirtää osallistumisesi toiselle henkilölle.
Verkkokaupan kautta ostettavat matkamuistotuotteet maksetaan heti. Tuotteita ei lähetetä, ne toimitetaan mökkiisi/huoneistoosi odottamaan saapumistasi.
Maksamattomat varaukset katsotaan peruutetuiksi jos erillisiä sopimuksia ei ole tehty, eikä varausmaksua palauteta. Varausmaksut menevät hallinnollisten kulujen kattamiseen.
Asiakkaan vastuu
Asiakkaan velvollisuus on huolehtia varaus- ja loppumaksun maksamisesta ajallaan. Ohjeet tulevat varausvahvistuksen mukana.
Jos maksun maksamisen kanssa on ongelmia, on viipymättä otettava yhteys sähköpostitse
[email protected] tai puhelimitse +358 40 7625 005 asiasta sopimiseksi.
Maksamattomat varaukset katsotaan peruutetuiksi mikäli erillisiä sopimuksia ei ole tehty.
Kahteen mökkiin (mökit 1 ja 2) on sallittu myös lemmikit - muihin mökkeihin tai huoneistoihin on lemmikkien vieminen ehdottomasti kielletty.
Kaikki mökit ovat savuttomia eli tupakointi sisätiloissa on ehdottomasti kielletty.
Toivomme vuokralaisten osallistuvan jätteiden kierrätykseen (kartonki, lasi, metalli ja ongelmajäte) sekä vastuulliseen veden- ja sähkönkäyttöön.
Asiakas on vastuussa tahallaan tai huolimattomuudellaan aiheuttamistaan vahingoista, jotka hän aiheuttaa myyjälle tai kolmansille osapuolille.
Peruuttaminen ja muuttaminen
Mökkivaraukset
PVarausmaksua ei palauteta.
Jos peruutus tulee 14 päivää tai sitä lähempänä loman alkamista, loma katsotaan alkaneeksi ja jo maksettuja maksuja ei palauteta.
Ohjelmapalvelut
Varaukset ovat sitovia.
Mikäli joudut peruuttamaan ostallistumisesi, alle viikkoa ennen retkeä tehdyissä peruutuksissa maksua ei palauteta.
Voit siirtää osallistumisesi toiselle henkilölle, ilmoita tästä viipymättä sähköpostitse
[email protected]
Matkamuistotuotteet
Kuluttajana sinulla on oikeus perua kauppa 14 päivän sisällä.
Mikäli haluat peruuttaa ostoksen, ilmoita siitä meille sähköpostitse
[email protected]
Kaupan purusta ei aiheudu sinulle kuluja.
Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (emme palauta maksuja tilisiirtona.)
Matkan tai ohjelmapalvelun alkuperäisen varaajan (tai hänen velvoittamansa henkilön) tulee ilmoittaa Aurora Holidaysille kirjallisesti peruutuksesta/muutoksista matkaseurueessa ja ylläolevia peruutusehtoja sovelletaan siitä päivästä lähtien kun ilmoitus on vastaanotettu. Ilmoituksen voi tehdä sähköpostitse:
[email protected]
Matkavakuutus
Asiakas osallistuu kaikkiin ohjelmiin ja aktiviteetteihin omalla vastuullaan. Suosittelemme että asiakkaalla on voimassaoleva matkavakuutus- tai tapaturmavakuutus joka kattaa lomalla sattuneet vahingot. On suositeltavaa että matkavakuutus on sellainen joka korvaa sairauden, tapaturman tai muun odottamattoman syyn vuoksi aiheutuneet matkan peruutuskulut.
Luethan huolellisesti saamasi varausvahvistuksen jossa kerrotaan yksityiskohtaisemmin majoituksesta, varustelutasosta sekä vuokraukseen liittyvistä asioista ja aikatauluista.
Ylivoimainen este
Aurora Holidays ei ole vastuussa tilauksen tai varauksen peruuntumisesta tai muusta sellaisesta vahingosta, joka on aiheutunut Aurora Holidays vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota myyjä ei kohtuudella ole voinut ottaa huomioon kaupantekohetkellä ja jonka seurauksia Aurora Holidays ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää eikä voittaa.
Huomautukset ja valitukset
Kaikki palvelua koskevat kysymykset, huomautukset, valitukset ja palautteet pyydetään lähettämään sähköpostitse [email protected]
Sovelletava laki ja riitojen ratkaisu
Sopijapuolet pyrkivat ratkaisemaan sopimuksesta syntyneet erimielisyydet ensisijassa keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, riidat ratkaistaan myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa. Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Tämä verkkokauppa on toteutettu Joiku Booking -verkkokauppa-alustalla. Joiku Booking (Comgate Oy, 2663001-9) ei tarjoa, omista, tai kontrolloi mitään palveluita tai tuotteita kuten yöpymispaikkoja, aktiviteetteja tai kuljetuspalveluita, joihin sinulla on pääsy tämän sivuston kautta.
Tämän verkkokaupan omistaja Aurora Holidays omistaa, kontrolloi tai tarjoaa palveluita tai tuotteita joko suoraan tai toimien agenttina. Myyjä on vastuussa myymästään palvelusta tai tuotteesta. Myyjän ehdot ovat voimassa varauksesi osalta, joten sinun taytyy hyväksyä ja ymmärtää kyseiset ehdot. Joiku Booking ei ole vastuussa jos palvelun tai tuotteen varaamisessa, käytössä, toteutuksessa tai toimituksessa syntyy ongelmia.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä verkkokaupasta ostoskorin kautta.
Kaiki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostin ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin myyjän toimitusehtoihin.
Maksutavat
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Alandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa, MasterCard, American Express. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle, Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
- Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
- Innova 2
- Lutakonaukio 7
- 40100 Jyväskylä
- Puhelin: 0207 181830
- www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- Tilauksen tuotelistauksen
- Laskun loppusumman
- Veroerittelyn
Saat Paytrail Oyj:ltä maksuvahvistuksen, jossa on kerrottu maksun summa, maksutunnus sekä päivämäärä, Ole ensisijassa yhteydessä myyjään mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa. Voit olla myös yhteydessä Paytrailiin (020 718 1830 /
[email protected])
